By Samsung Türkiye, sürdürülebilirlik ve müşteri memnuniyetini odağına alarak hayata geçirdiği Etrafa Hassas Tamirat Yaygınlaştırma Projesi ile Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından verilen 10. Verimlilik Proje Ödülleri’nde “Yeşil Dönüşüm” kategorisinde Birincilik Ödülü’ne layık görüldü. 2014 yılından itibaren her yıl gerçekleştirilen merasimle sahiplerini bulan Verimlilik Proje Mükafatları bu sene 5 Mayıs 2025’te düzenlendi. Merasimde ödül, Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Yöneticisi Erbil Topgül’e, Sanayi ve Teknoloji Bakanı Sn. Mehmet Fatih Kacır tarafından takdim edildi.
“Satış sonrası müşteri tecrübesi alanında bu mükafatı alan birinci şirket olmanın gururunu yaşıyoruz”
Akademisyenler, kesim profesyonelleri ve bakanlık uzmanlarından oluşan bağımsız bir şura tarafından gerçekleştirilen yazılı müracaat değerlendirmesi ve yerinde inceleme süreçlerinin akabinde bu mükafatı kazanmış olmaktan ötürü memnunluk duyduklarını söyleyen Samsung Türkiye Servis ve Müşteri Hizmetleri Kıdemli Yöneticisi Erbil Topgül, “Dünyada teknolojinin gelişimine istikamet veren Samsung, tüm faaliyetlerinin merkezine insanı koyuyor. Bu doğrultuda satış sonrası hizmetlerimizden servis merkezlerimize tüm süreçlerde müşterilerimize yenilikçi, etrafa hassas, ekonomik ve akıllı tahliller sunmayı unsur edindik. Samsung Türkiye Satış Sonrası Hizmetler grubu olarak teknolojideki süratli gelişmelere ve ekonomik dinamiklerdeki değişime ahenk sağlayarak müşterilerimize mevzuatın ötesinde hizmet sunuyor ve aygıt tecrübelerini eşsiz kılmayı amaçlıyoruz. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığımızın etrafa hassas tamirat yaygınlaştırma projemize layık gördüğü bu değerli ödül, bizi çok onurlandırdı” diye konuştu.
Memnuniyet odaklı müşteri tecrübesi seyahatine bir ödül daha
Samsung Türkiye grubunun hayatı kolaylaştıran ve günlük hayatın vazgeçilmez kesimi olan elektronik aygıtların tamir gereksinimlerinden yola çıkarak geliştirdiği, Etrafa Hassas Tamirat Projesi Samsung’un yeni jenerasyon akıllı telefon ekran ve TV panel tamirlerinde uygulanabiliyor. Bu proje ile ileri seviye teknoloji kullanımı sayesinde, tüm ekranın yenilenmesi ya da onarılması yerine, ekran katmanları ayrıştırılarak yalnızca ilgili modül onarılıyor. Klasik tamirat metotlarından farklı olarak, bileşen düzeyinde gerçekleştirilen bu etraf dostu tamir yaklaşımı hem çevresel hem de ekonomik yararlar sunuyor. Proje ile eserlerin tamir maliyetleri azaldığı üzere elektronik atık ölçüsü da düşürülerek çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlıyor
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
