By 
Airbnb, yalnızca konaklama değil, artık bir tatilin tüm bileşenlerini tek çatı altında sunan yeni uygulamasıyla dikkat çekiyor. Şirketin duyurduğu büyük tasarım değişikliğiyle birlikte, kullanıcılar ferdî şeflerden masaj terapistlerine kadar geniş bir yelpazede hizmetlere uygulama üzerinden ulaşabiliyor. Üstelik bu hizmetlerden yararlanmak için Airbnb’de konaklama rezervasyonu yapma kaidesi da kaldırıldı. Tatil yalnızca konaklama demek değil
Airbnb’nin “Hizmetler” ismiyle duyurduğu yeni özellik ile kullanıcılar artık 10 farklı kategoride profesyonel hizmet alabiliyor: şahsî şefler, yemek servisi, hazır yemekler, fotoğrafçılar, masaj terapistleri, spa uygulamaları, ferdî antrenörler, kuaför hizmetleri, manikür/pedikür ve makyaj sanatkarları bunlar ortasında yer alıyor.
Bu hizmetler şu an 8 ülkede, 100 şehirde sunuluyor ve fiyatlar 50 dolar düzeyinden başlıyor. Airbnb, hizmet sağlayıcılarının ortalama 10 yıllık deneyime sahip olduğunu, kimlik doğrulama sürecinden geçtiğini ve gerekli lisansların denetim edildiğini belirtiyor. Airbnb, uygulamasındaki “Deneyimler” kısmını de büsbütün elden geçirdi. Artık dünya genelinde 1.000 kentte 19 farklı kategoriye yayılan yüzlerce tecrübe seçeneği sunuluyor. Müze tipleri, tabiat yürüyüşleri, dalış aktiflikleri, yemek çeşitleri, sanat atölyeleri ve alışveriş çeşitleri bunlardan yalnızca kimileri.
Bununla birlikte, şirket özel içerikler için “Airbnb Originals” ismini verdiği yeni bir seri başlattı. Bu kapsamda tanınmış şahıslarla işbirliği yapılıyor. Örneğin, Paris’te Fransız fırını French Bastards’da şef Raphaelle Elbaz ile kruvasan atölyesi ya da Rio’da Olimpik sportmen Carolina Solberg ile Leblon Plajı’nda plaj voleybolu oynama üzere etkinlikler Airbnb üzerinden rezerve edilebiliyor. Yeni küme sohbet özelliği
Airbnb, yeni toplumsal özelliklerle kullanıcıları ortasında bağ kurmayı da hedefliyor. Yeni uygulamada, bir tecrübeye katılan şahısların birbirleriyle bağlantı kurabileceği küme sohbet alanları oluşturulacak. Böylelikle kullanıcılar tecrübelerini paylaşabilecek, fotoğraflar ekleyebilecek ve tekliflerde bulunabilecek. Şirket, bu toplumsal etkileşimler için gelişmiş saklılık ayarları da sunacağını açıkladı. Ve elbette yapay zeka
Yeni uygulamanın en dikkat çeken yanlarından biri ise yapay zeka takviyeli müşteri hizmetleri asistanı. Birinci olarak ABD’de İngilizce olarak kullanıma sunulan bu yeni bot, artık kullanıcıları dayanak makalelerine yönlendirmek yerine direkt sohbet penceresinde karşılık veriyor. Gelecekte bu asistan, seyahat planlamasına yardımcı olacak tekliflerde bulunabilecek ve rezervasyon iptali üzere süreçleri direkt sohbet içinde gerçekleştirebilecek.
Bu yeniliklerle birlikte Airbnb, sadece bir konaklama platformu olmaktan çıkarak tam kapsamlı bir seyahat tecrübesi sunan dijital merkeze dönüşüyor. Kullanıcılar artık yalnızca bir yer ayırtmakla kalmayacak, tatillerinin her tarafını Airbnb üzerinden planlayabilecek.
