By Türkiye’nin en büyük teknoloji buluşmalarından biri olan Vodafone Business Tech Connect’i 2000’in üzerinde iştirakçiyle gerçekleştiren Vodafone Business, iştirakçilerine gelecekle ilgili yeni bakış açıları kazandırırken, gün boyunca süren paneller ve çeşitli aktivitelerle IoT ve üretken yapay zekâ temelli yeni servislerinin lansmanlarını gerçekleştirdi. “Yarının İş Dünyasına Bugünden Hazır: Yeni Jenerasyon Eser ve Teknoloji Stratejileri” panelinde son teknoloji tahlillerini işletmelerle buluşturan Vodafone Business’ın halihazırdaki inovatif teknolojileri için ürettiği yeni servislerin lansmanı, şirketlerden de tam not aldı.
Vodafone Business’tan yeni müşteri kanalı
Vodafone Business’ın Tech Connect’te lansmanını yaptığı birinci teknoloji tahlili Red Konsol oldu. Kurumsal müşterileri için kesintisiz bir tecrübe sağlamak ismine tüm süreçleri 7/24 süratli ve beklemeden gerçekleştirme kolaylığı sunan yenilenmiş dijital müşteri kanalı Red Konsol’u kullanıcılarına duyuran Vodafone Business; bu sayede taşınabilir, bilgi, ses, bulut ve güvenlik üzere alınan tüm hizmetleri görüntülenebilir kılarken, tek bir arayüz üzerinden kullanım kolaylığı da sundu. Bu sayede hem taşınabilir hem de sabit hizmetler için müşteriler, hiç kimseye gereksinim duymadan 7/24 süratli süreç yapabilme kolaylığını elde etti.
Sohbet robotu TechBot’la tüm sorulara yanıtlar 10 saniyede hazır
Etkinlikte yenilikçi teknoloji metodolojisi olan ve bilgi bankası üzerinde çalışan TechBot’un da lansmanını yapan Vodafone Business, TechBot sayesinde dayanak grupları en şimdiki bilgiye tek bir platform üzerinden anında ulaşırken, müşterilerden gelen sorun bildirimlerinde çözümleme suratını da yüzde 30 oranında artırdığını göstermiş oldu. Sıkıntılı durumlarda 10 saniye içinde cevap alabilen ve geliştirilmiş doğrulukla müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkartan Techbot’la arızalarda süratlice takviye alabilen Vodafone Business takviye takımları, bu sayede yanılgı kodlarını üretken yapay zekâ teknolojisini kullanan bir sohbet robotu olan Techbot’a yazarak, sorunlara nokta atışı ve süratli müdahale edebiliyor.
Yapay zekâ temelli SD-WAN tahlili Robin Hood AI’la ağ kaynaklarını optimize ediliyor
Yazılım tabanlı geniş ağ teknolojisi olan SD-WAN’ın hayatımıza girmesiyle, ağ yapılarında merkezi idare, esneklik ve güvenlik manasında kıymetli bir dönüşüm başladı. Bu dönüşüm, işletmelerin ağ kapasitelerini gereksinimlerine nazaran bölerek segmente etmelerini sağlasa da artan etkileşim, entegre olunan sistemler ve dönemsel yoğunluklar sebebiyle gereksinime nazaran gerçek dağılımı eş vakitli ve manuel yönetmek mümkün değil. Bu sorunu çözebilme noktasında yapay zekâ temelli SD-WAN tahlili Robin Hood’u hayata geçiren Vodafone Business, Tech Connect’te son olarak bu teknolojisini de tanıtmış oldu. Değişen kapasite ihtiyaçlarına manuel müdahale olmadan Robin Hood sayesinde anında karşılık verilebilirken, ağ kaynakları dinamik optimize edilerek iş süreçleri kesintisiz ve verimli bir halde devam ediyor ve trafik yönlendirme kararları yapay zekâ algoritmalarıyla otomatikleştiriliyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
