By 
Türkiye perakende bölümünde dijitalleşmenin öncüsü olan Migros One, Ankara Bilkent 5M mağazasında devreye aldığı yeni Robotik Sipariş Toplama Merkezi ile yenilikçi teknolojilerini bir adım öteye taşıdı. Migros’un iştirak firması olan Migros One, sahip olduğu güçlü teknoloji altyapısıyla sırf Migros’un dijital dönüşümünü değil, perakende dalının geleceğini de şekillendirmeyi hedefliyor.
Bu merkezde, otonom Carrgo robotları sayesinde sipariş toplama süreçlerinde sürat, doğruluk ve ergonomi bir ortada sunuluyor. Türk mühendisleriyle geliştirilen Carrgo robotları sayesinde siparişler yüzde 40’a varan verimlilikle toplanıyor hem çalışan konforu hem de müşteri memnuniyeti artıyor.
1.500 metrekarelik alanda hizmet veren sistem, 13 bine yakın eserin içinden siparişleri dakikalar içinde hazırlayarak hem daha fazla siparişin tıpkı anda karşılanmasına hem de çalışanların daha konforlu şartlarda misyon almasına imkân tanıyor.
Migros One Genel Müdürü Orçun Onat: “Teknolojiyi sadece operasyonel değil, çalışan konforu ve müşteri tecrübesi açısından da bedel yaratacak biçimde kullanıyoruz.”
Robotik teknolojilerin Migros için yeni değil; uzun yıllardır dijitalleşme odağında sürdürülen e-ticaret yatırımlarının doğal bir devamı niteliğinde olduğunu belirten Orçun Onat, “Bilkent Robotik Sipariş Karşılama Merkezimiz ise bu sürecin geldiği son noktayı temsil ediyor. Burada devreye aldığımız Carrgo robotlarımız, insan-robot iş birliğine dayalı hibrit bir sistemle çalışıyor. Siparişler çok daha kısa müddette, kusursuz formda toplanabiliyor; alışveriş danışmanlarımız ise fizikî olarak daha az eforla daha fazla süreç gerçekleştirebiliyor. Bu sistemle evvelki manuel toplama tekniklerine kıyasla yüzde 40’a varan verimlilik artışı sağladık. Teknolojiyi sırf operasyonel değil, çalışan konforu ve müşteri tecrübesi açısından da bedel yaratacak biçimde kullanıyoruz” dedi. Migros One olarak robotik sistemleri, insan gücünü tamamlayıcı bir araç olarak kurguluyor; çalışanların fizikî yükünü azaltırken, verimliliği artırıyoruz.
Bu robotik altyapıyı Türk mühendisliğiyle Migra Teknoloji iş birliğinde geliştirdiklerini söz eden Onat, şunları söyledi: “Geliştirdiğimiz bu ve gibisi yenilikçi tahlilleri artık diğer zincirlerle de paylaşma sürecine giriyoruz. Geliştirdiğimiz bu sistemleri, Türkiye’deki zincirlerin yanı sıra milletlerarası perakendeciler için de ölçeklenebilir hale getirerek, bu teknolojiyi ilgilenen tüm firmalara sunmayı hedefliyoruz. Yurt içindeki lokal zincirlerden yurt dışındaki büyük perakendecilere kadar farklı yapıların e-ticaret altyapılarına entegre olabilecek tahliller üretmeye hazırız. Migros olarak teknoloji üretme yetkinliğimizle artık bu alanda ihracat yapmayı da hedefliyoruz.”
İnsan-robot iş birliğinde en uygun senaryo
Carrgo ismini taşıyan otonom robotlar, yerli mühendislik eseri yapay zekâ takviyeli sistemlerle çalışıyor ve siparişleri yüksek sürat ve doğrulukla topluyor. Bu sistemin ayrıntılarına yakından baktığımızda, insan-robot iş birliğinin operasyonel verimliliğe nasıl katkı sağladığını net biçimde görebiliyoruz. Şarj alanında bekleyen Carrgo’lar, sipariş geldiğinde uyanıp, pitstop alanına gidiyorlar. Orada kısa bir hazırlık sürecinin akabinde siparişlerin atanmasıyla toplama sürecine başlıyorlar. Robotlar, lidar sensörleri sayesinde en kısa rotayı hesaplayarak eserin bulunduğu rafa ulaşıyor. Raflarda yer alan “Pick to Light” teknolojisi, toplanacak eserleri ışıkla işaretliyor; böylelikle alışveriş danışmanları eserleri Carrgo robotlarına basitçe yüklüyor. Birebir anda dört siparişi toplayabilen bu sistem, vakitten tasarruf sağlarken hatasızlığı da artırıyor. Migros, teknolojiye yaptığı bu yatırımla yalnızca bugünün gereksinimlerini değil, geleceğin perakende standartlarını da şekillendirme vizyonunu ortaya koyuyor.
